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服務內容
作者: 來源: 時間:2017-12-26  點擊: [ ] [打印] [關閉] [收藏]

     提升服務理念,深化服務內涵,搭建生產經營、生活配套、法律維權和投資咨詢四大服務平臺,完善臺商座談會、專題會辦會,實現臺商順心經營、舒心生活、安心發展和放心投資,打造具有銅山特色的服務品牌。

     1. 生產經營服務。一是堅持問題導向。堅持“依法、及時、就地解決問題與解釋溝通相結合”的工作原則,全力解決臺資企業在生產經營過程中面臨的困難和問題。同時,定期走訪調研臺企,對企業的意見和建議進行整理分析,使其成為進一步改善服務工作的有益參考。二是建立會辦機制。堅持以臺企需要為工作追求,定期或不定期召開服務臺商座談會,了解企業困難,并針對了解到的信息,推動區政府組織召開會辦會、協調會,針對不同企業的不同情況制定相應解決方案,落實責任,明確時限,跟蹤督查。三是強化要素支撐。根據臺資企業的發展需求,協調相關職能部門,為臺資企業提供優質的用工、用地、用電、用水、融資等要素服務。四是推動轉型升級。開展“送政策進臺企”活動,邀請相關職能部門就國家、省、市、區幫扶企業轉型升級的政策舉措進行專題輔導、現場答疑,幫助企業用足用好用活政策,引導企業加強科技和管理創新,推動企業在產業內升級和產業間轉型。

     2.生活配套服務。一是完善綠色服務通道。堅持重心下移、窗口前移,按照“簡化手續、規范流程、提升水平”的要求,不斷完善駕駛證換領、臺胞證簽注、子女入學、就醫、就業、購房等綠色服務通道,加快形成在銅臺商舒適便捷生活圈。二是打造信息服務平臺。經常性以區臺辦網站和微信平臺,向全區臺商送上政策法規、氣象預報、生日問候、節日祝福及假日安全提醒等信息,打造溫馨全面“生活小貼士”。三是創建臺商精神家園。舉辦臺商聯誼活動,引導臺商積極參與公益活動、社區管理,增強臺商對銅山的歸屬感和家園意識。

    3.法律維權服務。一是加強維權機制建設。充分利用徐州市銅山區臺灣同胞投資權益保障協調委員會工作平臺,明確職責內容,規范運作模式,夯實制度基礎,為臺商維權提供組織保障。建立涉臺糾紛隱患排查、訴前調解、訴中司法服務等案件調處機制,完善投訴登記、案件審核、呈批受理、跟蹤辦理、結案回訪等一套完整的涉臺投訴案件調處程序。二是妥善處理涉臺投訴。與司法部門通力合作,按照客觀、公正、屬地管理、分級負責的原則,加大對涉臺投訴案件的調處力度,妥善處理涉臺矛盾糾紛,確保第一時間受理、第一時間調查、第一時間送達處理結果,切實保障臺企臺商人身與財產安全,為其在銅發展創造良好的法治環境。三是搭建法律服務平臺。發揮徐州市銅山區臺商法律服務團功能,為廣大臺企臺商提供一般性和專門性的法律服務,增強臺企臺商依法經營和依法維權的意識,維護臺企臺商合法權益。四是開展柔性執法服務。與相關職能部門建立對接機制,對臺資企業在生產經營中出現的一般性違規問題,堅持做好解釋說明、幫助規范經營、促進企業發展的原則,適時進行提醒、批評和警告;對于臺資企業較為嚴重的違規問題,先說明原因,后進行執法,并在區相關部門備案。

    4.投資咨詢服務。一是構建“服務招商”模式。優質服務是最好的招商。發揮聯系臺商多、人脈資源廣的優勢,以服務推介優質投資環境,以服務捕捉交流合作商機,寓招商于服務之中,推動招商、服務互動并進。二是發布投資信息。通過區臺辦網站、微信平臺等方式,定期向臺商發布銅山投資環境、產業發展和城市建設規劃、投資優惠政策、各產業行業發展形勢分析、在銅臺企發展動態等投資信息。三是接受投資咨詢。借助24小時臺商服務熱線,收集匯總基礎配套、要素價格、優惠政策、發展規劃、政府服務等各類信息,為臺商來銅投資發展提供全方位、全天候的信息咨詢服務。
 

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